Informativa privacy

1. Introduzione

Rispettiamo la vostra privacy in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (conosciuto come GDPR in inglese). In base a quanto previsto dagli artt. 13 e 14 del c.d. Regolamento, comunichiamo quanto segue.

Ci impegniamo a protegcgere e a salvaguardare tutte le informazioni personali che ci fornirete. Vi invitiamo a leggere anche l’Informativa sui Cookie che spiega in che modo utilizziamo i cookie. Se non siete d’accordo con questa Informativa sulla Privacy, vi chiediamo cortesemente di abbandonare il sito. I nostri servizi sono destinati soltanto ai maggiorenni (18 anni e oltre).

2. Quali Informazioni Raccogliamo ed Utilizziamo?

Dati personali: Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica. Noi non raccogliamo i dati personali dell’utente durante la navigazione anonima sul nostro sito.

Se effettuate una prenotazione, raccogliamo le seguenti informazioni:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di cellulare
  • Eventuali informazioni divulgate volontariamente che potrebbero contenere dati sensibili come disabilità, preferenze dietetiche ecc.
  • Dati della carta di credito se deciderete di scegliere tale possibilità di pagamento tramite il nostro booking engine

Se inviate una richiesta di informazioni tramite email, raccogliamo:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Eventuali informazioni divulgate volontariamente che potrebbero contenere dati sensibili come disabilità, preferenze dietetiche ecc.

Prenotazioni da terze parti: Riceviamo prenotazioni da OTA, agenzie di viaggio, fonti di social media e altro. In questi casi, ci viene trasmesso un insieme minimo di dati personali come nome e cognome dell’ospite e, in alcuni casi, numero di telefono e/o indirizzo e-mail, in linea con le vostre impostazioni sui servizi delle terze parti.

Software di gestione: Usiamo il software QUOVAI PMS (un gestionale alberghiero) per gestire la nostra proprietà. Esiste un Accordo per il Trattamento dei Dati (ATD) tra noi (come Titolare del trattamento) e il nostro fornitore QUOVAI S.r.l. (come Responsabile del trattamento) che è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR compliant).

Finalità di trattamento dei dati nel PMS:

  • Fornire un preventivo
  • Espletare i servizi di prenotazione turistica
  • Compilare documentazione per obblighi normativi (es. comunicazioni di sicurezza pubblica, ISTAT)
  • Calcolare la tassa di soggiorno
  • Preparare fatture o ricevute
  • Tenere statistiche per misurare la performance della struttura

3. Luogo di Trattamento dei Dati

I trattamenti connessi al servizio web fornito da QUOVAI S.r.l. avvengono presso la sede della società e sui Data Center della società HETZNER, ubicati in Germania. Non viene effettuato alcun trasferimento di dati al di fuori dell'Unione Europea.

La Piattaforma potrebbe condividere alcuni dei dati raccolti con servizi situati al di fuori dell'Italia, in particolare tramite Google Analytics 4, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Questi dati possono essere trasferiti fuori dall'Unione Europea, ad esempio negli Stati Uniti, in conformità con il nuovo EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), che garantisce la protezione dei dati personali.

Tutti i dati raccolti sono gestiti in modo sicuro e trasparente, con l'obiettivo di migliorare l'esperienza dell'utente e ottimizzare i nostri servizi.

4. Su Quali Basi Giuridiche Trattiamo i Vostri Dati Personali?

  • Esecuzione di un contratto di cui siete parte – il conferimento dei dati è obbligatorio, in quanto previsto per l’instaurazione del rapporto pre-contrattuale e contrattuale di affitto (il soggiorno) a tempo breve fra di noi. La base giuridica si basa sull’articolo 6 par. 1 lett. f) Regolamento (UE) 2016/679.
  • Finalità basata sul consenso dell’interessato a l’invio di comunicazioni commerciali e/o di marketing. La base giuridica si basa sull’articolo 6 par. 1 lett. a) del Regolamento (UE) 2016/679.
  • Finalità connesse ad obblighi di legge – per esempio, Pubbliche Amministrazioni per il loro fini istituzionali; schedine di notifica all’Autorità di Pubblica Sicurezza in adempimento del relativo obbligo di comunicazione di cui all’articolo 109 del T.U.L.P.S. La base giuridica si basa sull’articolo 6 par. 1 lett. c) Regolamento (UE) 2016/679.

5. Per Quanto Tempo Conserviamo i Vostri Dati Personali?

Il trattamento dei dati personali viene effettuato prevalentemente utilizzando supporti informatici per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti.

  • Email: Il vostro indirizzo email potrebbe essere conservato per finalità commerciali e di marketing solo previo consenso espresso e/o scritto.
  • Dati della Carta di Credito: Conserviamo i dati della vostra carta di credito (nome, tipo e numero di carta, data di scadenza, codice CVC) per il tempo necessario a compiere le operazioni connaturate alla nostra attività: fino a 5 giorni dopo il check-out. I dati relativi agli adempimenti agli obblighi di pubblica sicurezza vengono eliminati 5 giorni dopo il check-out.
  • Categorie Speciali di Dati: Non raccogliamo categorie speciali di dati personali. Tuttavia, ove queste informazioni fossero inserite in una sezione di testo libero del nostro sito, come ad esempio il modulo di richiesta o il campo note durante il processo di prenotazione, tali informazioni verranno cancellate (se individuate e riconosciute), 5 giorni dopo il check-out.

6. Come Proteggiamo i Vostri Dati Personali?

Osserviamo procedure per evitare che i vostri dati personali vengano utilizzati in modo improprio o senza autorizzazione:

  • Tecnologia SSL: Il PMS usa la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), che garantisce che tutte le comunicazioni non possono essere intercettate né decifrate. Per convenzione, gli indirizzi Internet (URL) che implicano una connessione SSL iniziano con https:// invece di http://.
  • Icona del Lucchetto: Nei browser più comuni, l’icona di un lucchetto verde viene mostrata a sinistra di fianco all’URL per indicare che una piena connessione SSL è stata stabilita tra il browser dell’utente e il nostro sito. Se il vostro browser non supporta la tecnologia SSL, dovreste provvedere ad un aggiornamento all’ultima versione.
  • Accesso Autorizzato: L’accesso al gestionale alberghiero PMS è consentito esclusivamente al personale autorizzato. Ogni persona autorizzata ha le proprie credenziali di accesso.

7. Che Informazioni Personali Divulghiamo ai Terzi?

NON divulghiamo, cediamo né vendiamo i vostri dati personali a società o terze parti non direttamente coinvolte nelle finalità principali della nostra attività. Potremmo tuttavia essere costretti a comunicare dati personali in seguito a una richiesta dell’Autorità Giudiziaria, per finalità di prevenzione di truffe o crimini in generale, o qualora ritenessimo che tale azione sia necessaria per proteggere la nostra attività.

8. Cookie

Per informazioni relative ai cookie, vi rimandiamo alla nostra specifica Informativa sui Cookie.

9. Link ai Siti Web Terzi

Dal nostro sito web è possibile accedere, tramite appositi link, a siti web di terzi come Google Maps, VisitTuscany e YouTube. Decliniamo qualsiasi responsabilità in merito alla gestione di dati personali da parte di questi siti e alla gestione delle credenziali di autenticazione fornite da soggetti terzi.

Vi invitiamo a leggere attentamente le Informative Privacy di tali siti web, poiché le loro procedure di raccolta, gestione e trattamento dei dati personali potrebbero differire dalle nostre.

10. Come Potete Contattarci?

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, potrete esercitare i seguenti diritti:

  • Accedere ai propri dati personali
  • Revocare il consenso per scopo di marketing diretto
  • Opporsi al trattamento dei propri dati personali (quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso)
  • Verificare e chiedere la rettificazione
  • Ottenere la limitazione del trattamento (in tal caso, non trattiamo i vostri dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione)
  • Ottenere la cancellazione o rimozione dei propri dati personali
  • Richiedere la portabilità dei dati
  • Proporre reclamo

Per ogni richiesta relativa al trattamento dei dati personali,

  • potete inviarci una mail alla casella info@aduchessa.org
  • o chiamarci al numero +39 351 592 7102.

Finalmente:

Questa Informativa potrebbe essere modificata in futuro a seguito di cambiamenti nella legislazione in materia di riservatezza e protezione dei dati personali. L'Informativa più aggiornata sarà sempre visionabile qui.

Aggiornata Ottobre 2024